品質にご満足頂かなければ、30日間返金保証付き!
KaRiHaの30日間返金保証付きサービスの、返品期間は商品到着後30日以内です。
もし万が一、品質にご満足頂かなければ、
商品到着後30日以内の返品であれば、商品代金と消費税を全額返金、又は商品交換をさせて頂きます。
(ただし、お客様都合により、商品が著しく破損していた場合を除きます)
30日間返金保証についてのご注意
品質につきましては、天然石の性質上、商品の形・色は個別差(注1)がありますが、それが天然石の魅力のひとつでもあります。
返品期間を過ぎてからの商品の返品は承っておりませんので、商品到着後は速やかに商品の状態をご確認お願いします。
1点もの商品につきましては、当社に該当する商品がない場合は、全額返金(商品代金と消費税)にて承ります。
(注1)
100%天然のものとなりますので一つ一つ模様・ 形状が若干ことなることがございます。また、天然ゆえクラック・インクルージョン等も自然のままの状態でお届けします。なお、お客様のパソコンやモニター環境によって若干の色の違いがあります事をご了承ください。
/// ご返金・交換の手順 ///
1.ご返金・交換の受付
商品の返品・交換をご希望される方は、商品到着後30日以内に、お電話又はメールフォームにて、返金の旨をご連絡ください。
お電話: フリーダイヤル:0120-189-302
返品・交換メールフォーム: support@kariha.jp
ご連絡いただく前に、商品同梱時の保証書に記載されている『保証書ID 』 をご用意頂ければ、スムーズです。
ご連絡の際、下記お客様情報が必要となります。
■ お客様のお名前
■ 保証書ID
■ ご購入日
■ ご希望内容(返金 または交換とその理由)
2.発送方法
商品の返送時にはできる限りお届けしたときの梱包状態で返送してください。
納品書・カード等の同梱内容一式も一緒にご返送ください。
セット商品を交換・返品する場合、セット内容をすべてご返送ください。
商品に同梱の付属品が不足していた場合、30日間返金保証をお受けできない時があります。
返送時の破損防止のため、商品を梱包していた緩衝剤(プチプチ)にて再包装ください。
商品の返品は、宅配便またはメール便をご利用ください。(厚さ2cm以内ならメール便がお得です)
お客様の返送料のご負担は以下のとおりです。
・お客様都合による返品:お客様ご負担(元払い)
・トラブルや不具合のある商品の返品:KaRiHa 負担(着払い)
--- 返品先 ---
〒 500-8367
岐阜県岐阜市宇佐南4-18-21
株式会社リープ 天然石ショップ KaRiHa
また、商品返送時に、
お客様様ご自身の返金先(振込先の口座)を記入したメモ用紙を同封ください。
3.返金
弊社にて返品いただいた商品を確認(注2)しだい、5営業日以内にご指定の口座にお振込みさせていただきます。
(注2)
商品にキズや汚れがあったり、同梱の付属品が不足している場合は返金できません。この場合は、着払いにてお客様に商品を返送いたします。
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